SZABLONY EMAILI
Są to automatyczne wiadomości wysyłane do klienta, który utworzył rezerwację. Wiadomości te są wysyłane natychmiast po zakończeniu poszczególnych etapów procesu a adres zwrotny, na który klient będzie mógł w razie potrzeby odpowiedzieć, jest definiowany w części Konfiguracja.
System Hotel-In posiada zdefiniowane w panelu administracyjnym gotowe propozycje szablonów powiadomień dla każdego etapu, jednak możesz sam dostosować te wiadomości do swoich preferencji.
System daje możliwość korzystania z "autotekstów", które wychwytują bieżącą wartość informacji związanych z rezerwacją (np. nazwa grupy / standardu pokoju, termin, cena, numer) i umieszczają go w emailu.
Notyfikacje SMS - w przypadku najważniejszego zdarzenia w systemie - po potwierdzeniu rezerwacji - informację podsumowującą z nazwą hotelu, datami i ceną rezerwacji może otrzymać na wskazany numer komórkowy klient oraz hotel !
Dodaj szablon e-maila
Gdzie? Panel administracyjny > Potwierdzenia > kliknij na "+ Dodaj" na karcie Szablony emaili
Musisz określić nazwę szablonu, kiedy zostanie ona wysłana i oczywiście treść maila w językach, które obsługuje strona Twojego hotelu..
Modyfikuj szablony emaili
Gdzie? Panel administracyjny > Potwierdzenia > Szablony emaili
Kliknij na nazwę szablonu i modyfikuj. Po dokonaniu zmian zapisz lub kliknij "Wstecz" w przeglądarce, jeśli chcesz odrzucić zmiany.
Pola
Nazwa szablonu - pole tekstowe - unikalna nazwa pozwalająca na identyfikację szablonu w panelu administracyjnym. Będzie to zazwyczaj określenie związane z wydarzeniem, po którym zostanie przesłana wiadomość, ale w przypadku stosowania różnych formatów dla różnych hoteli lub odbiorców, dalsza identyfikacja będzie konieczna.
Oto rodzaje szablonów, które powinieneś posiadać = wydarzeń, po których system będzie wysłać powiadomienie:
- Pokój wstępnie zarezerwowany - wysyłane do klienta po utworzeniu rezerwacji, kiedy nie jest ustawione automatyczne potwierdzenie nowej rezerwacji
- Rezerwacja potwierdzona - wysłane do klienta, gdy rezerwacja jest potwierdzona. W przypadku automatycznego potwierdzenia (patrz: Konfiguracja) wiadomość jest wysyłana zaraz po tym, kiedy klient utworzył rezerwację - w przeciwnym razie zostanie ona wysłana tuż po ręcznym potwierdzeniu ze strony panelu administracyjnego.
- Wezwanie płatności - wysyłane do klienta wezwanie do dokonania płatności tworzone w panelu administracyjnym. Będzie ona zawierać (jeśli nasze gotowe szablony będą używane) adres URL, pod którym klient może dokonać przelewu.
- Rezerwacja anulowana - wysyłane do klienta, gdy rezerwacja zostanie anulowana z panelu administratora.
- Nowa rezerwacja - admin - przesyła na adres e-mail hotelu powiadomienie o nowej rezerwacji utworzonej na stronie internetowej hotelu.
- Potwierdzenie płatności - admin - przesyła na adres e-mail hotelu informację, gdy klient dokona skutecznej płatności za rezerwację w systemie pośrednictwa płatności.
Autoteksty (kliknij na nie by aktywować) - gromadzi wszystkie autotexty, które mogą być użyte w treści i temacie emaili. Znaczniki te są zamieniane na prawdziwe dane dotyczące rezerwacji, w momencie gdy e-mail jest wysyłany do klienta. Aby umieścić autotekst w e-mail wystarczy skopiować jego nazwę otoczoną {{ }}
Przykład:
"Całkowita cena za rezerwację wynosi {{TOTAL_PRICE}} {{CURRENCY}}"
zostanie zastąpione w automatycznie generowanym e-mailu tekstem np.:
"Całkowita cena za rezerwację wynosi 250 zł"
Autotekst RESERVATION DETAILS
Jedynym nieoczywistym autotekstem w systemie jest 'Reservation detilas', który zawiera:
- Numer rezerwacji
- Nazwa Hotelu
- Daty przyjazdu i wyjazdu oraz liczba nocy w hotelu
- Szczegóły dot. płatności - lista zarezerwowanych pokoi wraz z oznaczeniem pojemności pokoju i liczbą rezerwujacych go gości wraz z cenami oraz lista dodatkowych usług, jeśli były rezerwowane - również z ceną
- Cena całkowita rezerwacji
- Kwota zapłacona
- Kwota pozostała do zapłaty
Przetłumaczony tekst szablonu - zawiera tekst i tytuł e-maila przetłumaczony na różne języki. Aby dodać nowy wpis kliknij na "Dodaj przetłumaczony tekst szablonu" i wpisz tekst.
Uwaga: Język autonotyfikacji będzie taki sam jak język, jakiego klient użył podczas tworzenia rezerwacji na stronie internetowej.
| Poprzedni: Lista bonów | Hotel-In strona główna | Następny: Przyporządkuj emaile |
2011-01-10: Notyfikacje SMS